Først og fremst er det viktig å forstå hva cookies er og hvorfor fjerning av dette har skapt uro i det digitale landskapet verden over. Tredjeparts cookies er en tekstfil som lagres på din nettleser og som sporer brukerens aktivitet på nett. Denne informasjonen brukes av bedrifter for å kunne markedsføre seg raskt og enkelt mot nye og eksisterende kunder med målrettet annonsering. Med andre ord, brukes tredjeparts cookies til å utføre en stor del av jobben med å finne og lage målgrupper som vi kan markedsføre oss mot.
General Data Protection Regulation (GDPR)
I mai 2018 trådte GDPR-loven i kraft. Kort fortalt er denne laget for å styrke personvernet for oss som individer i det digitale universet. Det var også da disse pop-up vinduene dukket opp på skjermen, som avgjør om du aksepterer sporing fra nettsiden eller ikke. En aksept av sporing betyr ikke at lagring av personlig informasjon og bruk av den er ubegrenset. Man har derfor sett at cookies og godkjenning ikke er en bra nok løsning for å sikre personvernet. Det har i tillegg blitt oppdaget et utbredt misbruk av deling og videresalg av denne dyrebare informasjonen, men nå skal denne ordningen altså ta slutt.
In-house ekspertise
For e-handelsbransjen betyr dette at man må generere og konvertere mye av denne informasjon selv gjennom førsteparts informasjonskapsler som man har på sine egne nettsider. Dette betyr at vi må ta et steg tilbake til tradisjonelle markedsføringsprinsipper, og det første man kan gjøre er begynne allerede nå med å forvalte informasjonen man sitter på.Det blir viktigere for bedrifter å ha et tydelig bilde av hvem kundene deres er, noe som betyr at det vil være essensielt å definere gode kundegrupper og bygge personlige kundeprofiler for å lykkes med fremtidig markedsføring. For å klare det, trenger man gode, fundamentale analyser av bedriften og kundene, samt merkevarebygging for å kartlegge verdifull informasjon. Dette betyr at bedriftene vil få en bedre innsikt i sin egen posisjon og får bedre kontroll over markedet de opererer i.
Brand marketing
Uten tredjeparts cookies betyr det at vi i fremtiden går bort fra å snakke til massene. Vi vil fortsatt kunne markedsføre til ulike brukere, men vi må se dem mer som grupper enn enkeltindivider. Kravet til innhold vil bli større, både ved markedsføring og kampanjer, men også med tanke på brukeropplevelser og verdiskapning for kunden. Brand marketing blir viktigere for å vinne nye kunder og bygge lojalitet blant eksisterende. For å lykkes med dette må man vite hva kundene deres trenger, når og hvorfor. Tenk på din business som et «community» og ikke «fast delivery» for å sikre stabilitet. Skap langvarig verdi til både bedriften og brukerne dine ved å ta i bruk nye formidlingsmetoder der kundene dine befinner seg. I den digitale verden finns det mange bedrifter som leverer det samme, så gi folk en grunn til hvorfor de skal velge akkurat deg.
Dataanalyse
Fjerning av cookies betyr ikke at vi må markedsføre og publisere i blinde. Vi har fortsatt noen verktøy for å spore førstepartsinformasjon. Det vil derfor bli enda viktigere at du følger med på og analyserer din egen data. A/B-testing vil bli enda viktigere for å levere godt innhold. Gjør man en grundig jobb med for eksempel Google Analytics, kan man enkelt måle statistikk på kjerneinformasjon og hele tiden holde seg oppdatert på hva som fungerer og ikke. Google jobber også med å utarbeide nye initiativ som Google Consent Mode (GCM), som skal hjelpe med å samle førstehåndsdata og forbedre brukeropplevelsen på dine nettsider.
Høyere krav til digital markedsføring
Vi står ovenfor nok en stor reformasjon innen digital markedsføring, men hvis man allerede nå starter prosessen vil det ikke bli en så stor overgang. Vi vil også få en mer personlig og skjerpet kommunikasjon med forbrukerne, noe som kan gi et konkurransefortrinn. I tillegg vil man få mer kontroll på sin egen data, som vi mener er et stort pluss for e-handelsbransjen slik at man kan ha større oppsyn over sin egen lønnsomhet og konkurransekraft.
Som forventet vil det stilles høyere krav til å drive markedsføring digitalt i fremtiden, og vil man fortsette å hevde seg digitalt er det på tide at man slutter å se på den digitale satsningen som en side jobb.
Kontakt oss om du trenger hjelp med digital markedsføring.
